| 我们的一个朋友最近发现了关注优点的威力。她对婚姻生活不满，没完没了地逼丈夫改变行为。但他见她就躲，而且在她抱怨时，拼命进行自我辩护。于是，她更对心烦的事情横加指责，希望引起他的注意。但事与愿违，她发现情况更糟了。
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第二部分 增进积极情感的五个策略
第9节 增进积极情感的五个策略(1)
我们每次与人交往，都是一次夸赞优点和加满水桶的机会。
我们的一个朋友最近发现了关注优点的威力。她对婚姻生活不满，没完没了地逼丈夫改变行为。但他见她就躲，而且在她抱怨时，拼命进行自我辩护。于是，她更对心烦的事情横加指责，希望引起他的注意。但事与愿违，她发现情况更糟了。
她意识到，一味告诉丈夫他多么让她失望毫无效果。于是，她尝试另一种做法：开始关注他做好的事以及他的可爱之处。她虽对此并无信心，但觉得试试无妨。你猜后来怎么着？几天后，她丈夫回家后心情变好了，也更愿意与她交往。结果，她对他的积极态度为他的水桶加满了水，同样，他对她的关爱也开始为她的水桶加水了。
但是她最没想到的是，通过关注优点，而不是揪住缺点不放，她自己的心情也好多了。而这使她在与别人交往时态度更加积极。几周后，他们夫妇俩开始把他们新获得的活力传递给朋友和同事。
我们千万不要低估为别人加水的长期效应。巴巴拉·弗雷德里克森说，积极情感会创造“连锁的人际关系”，产生你可能看不到的持久效果。
让我们来设想一下：如果你每天加满两个水桶，这两个水桶的主人接着为两个新水桶加水。如此发展，到了十天后，就会有一千多个水桶被加满。而如果这些人每人每天加满五个而不是两个水桶，那么短短十天里就会加满1900万个水桶！
所以，让我们延续这个锁链：如果有人为你加水，你就应表示欢迎－千万不要视而不见，贬低对方的好意。通过说声“谢谢”，你要向对方表明，你珍视他的认可和表扬。同时，你会更愿意与别人分享你更加充沛的积极情感。
你想知道，与别人相比，你在加水上做得怎样吗？在我们的网站上，有一个为此目的而专门设计的测试，由15个问题组成，叫做“积极影响测试”（Positive Impact Test ）。测试旨在帮助你判断，你是否经常为别人加水。我们鼓励你立即进行这一测试来获得一个初次得分，说明你对周边有较低的影响，有一些影响，还是有较高的影响。你还能将你的得分与一次盖洛普调查中别人的得分比较。
你如果初次得分较低，不必担心。测试的目的在于向你提供一个测量工具，来帮助你持续改进。每个问题都对你取得的主要进步进行评估。为了更自觉地增进你的加水效果，我们建议你把网站上的问题打印出来，用来指导你持续改进。
如果你希望将你的得分与朋友比较，就把网站传给他们。在你的团队、朋友和家人中评选加水的明星，一定很有趣。现在就试试，几个月后再测一回。看看你的得分是不是提高了。
第二部分 增进积极情感的五个策略
第10节 增进积极情感的五个策略(2)
对于为水桶加水，“你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人”的金科玉律是不适用的。相反，我们建议把它改一改，变成“别人希望你怎样对待他，你就怎样对待他。”我们用了第五章来说明这一点，但我们还想重申：要使你的加水行为有意义和有影响力，关键在于因人而异。所以，当你为别人加水时，务必颠倒－或至少重新界定－“金科玉律”。
我们讲述了客户服务代表迈特收到女儿照片的故事，说明人都是与众不同的，而正是你的与众不同之处决定了什么事情会为你加水－反之亦然。同样的事对于不同的人，意义就会不同。有人喜欢物的奖励或礼物。另一些人则喜欢词句的表扬和认可。有人喜欢当众受表扬。另一些人则喜欢从他们所热爱、仰慕和尊敬的人那里得到私下的表扬或祝贺。
个性化的另一个重要方面是：我们对别人认可什么将帮助他们获得自我之明，继而决定他们未来的成就。正因为如此，加水必须因人而异。
如果你不知道该如何开始，就问几个简单的问题。我们提供了几个问题供你思考。你不妨对你的朋友们试一试。如果你是一名经理，那就问问你的手下，看看灵不灵－然后据此采取行动。本书背后的小袋子里有一个袖珍的问题表。如果你想了解更多，就请访问我们的网站。
2．你的“热键”是什么－什么是你喜欢谈论的爱好和兴趣？
3．什么最能增加你的积极情感或“把你的水桶加满”？
5．你最喜欢什么样的认可和表扬？你喜欢当众、私下、书面、口头还是其他方式的表扬？
6．什么样的表扬最能激励你？你喜欢礼品、证书、赢得比赛的称号、有意义的信件或e-mail，还是别的方式？
为了增强效力，表扬除了必须因人而异外，还应具体。为此，把表扬写下来，或写成e-mail，是一个好方法。书面表扬之所以格外被珍惜，是因为持久－受方可以反复看到它。
在本书背后的一个可拆卸的袋子里，有五张“给你水桶的水滴”。这是我们发明的一种方式，供你书写简短和个性化的表扬。我们鼓励你自由使用这一工具，或发明你自己的工具－只要对你或每个表扬对象有效。
“水滴”被用于企业、学校和教会已长达30多年。成百上千万的人用过它们。不少人悉心保存他们多年前得到的“水滴”，以此回味他们的成就。以下是部分“水滴”使用者的评语：
“水滴是表扬。它们是用来告诉对方，‘你干得真漂亮，’或‘谢谢你做的一切。’”
“任何人都能给任何其他人送一个水滴。它未必自上而下或自下而上，而能来自四面八方。这不是经理在拍员工的脑袋，一边说，‘你干得不坏，继续干。’”
“一个水滴除了表示‘谢谢你’以外，还表明你看到一个人干了一件好事，并且对他的作为表示理解和赞赏。我觉得，通过送一个水滴，就能把与一个人的交往显形化，向对方表明，‘我注意到你这一点。我想要你知道，我很看重你。”
“试一回。做一次。给别人写水滴，也鼓励别人写。我觉得，大家会喜欢这主意，而不必等每个人都同意。在你的团队里小试一回，看看结果如何。”
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