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魏锋
一些节假日结束后,卷烟销售淡季也随之而来。如何在淡季做好生意,稳定卷烟销售,对于零售商户来说十分重要。商场如战场,谁能赢得消费者,谁就是最后的赢家。根据多年的经营摸索,笔者觉得要抓好节后卷烟销售,使淡季不淡,要做好以下几点。
开起店中店,布置红火铺。春节后,笔者将店里一楼原来住人的地方腾出来重新装修,将卷烟宣传画、产品介绍单等张贴在显眼位置,还设置了卷烟品吸台、展示柜等,开了一间很有特色的小茶屋。到店里购物的顾客累了,正好进来歇歇脚,喝杯茶或来瓶饮料,观看卷烟产品宣传片。没想到,光顾的顾客比以前增加了不少,生意一下子好多了。
抓住假日宣传,吸引消费者。一般在周末,购买卷烟的顾客相对较多,可邀请烟草专卖人员上门,为顾客讲解真假烟识别技能。笔者还办过卷烟产品知识有奖问答。周末晚上,邀请附近喜欢文娱活动的居民,在店铺门前说评书、唱戏曲,吸引过路客人的目光。
节后淡季做强宣传,稳定长期客源。在商店醒目处张贴经营内容,印制名片并向顾客发放,制作、使用印有店铺商品信息和店铺名称的包装袋。名片和包装袋上面附有电话,有需要购买的顾客,可以通过电话预订卷烟商品。对于一些相对固定的消费群体,在征得其同意的基础上,建立一个联络信息库,及时将一些卷烟商品信息以手机短信的形式发送到顾客手机上,方便他们选择购买。
拒绝礼品烟,坚持诚信经营。因节日时礼品烟过多,节后可能出现回流,扰乱市场。作为一名卷烟零售商户,绝不能因礼品烟价格低廉,就贪图眼前小利,非法购进。那样很可能会购进假烟,结果失去顾客的信赖,砸了自己店铺的口碑,进而失去市场。在这么多年的经营过程中,笔者始终牢记“诚信”二字,坚决抵制假冒伪劣商品,即使某些品牌的卷烟断货,也不从非正规渠道进货。同时,在经营过程中,我们零售商户之间要互相沟通,时刻关注市场动态,自觉抵制违规经营。如果发现违规经营行为,要及时向烟草部门进行举报,配合他们清理违规卷烟,确保市场秩序的稳定,从而为卷烟销售打好基础。
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