正确理解和把握精细实管理

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【内容提要】精细实管理就是企业以标准化管理为核心，以精细实操作为特征，以规范化为前提，以信息化为手段，通过提高管理素质，改进完善管理流程，运用现代管理手段，对管理对象和管理行为实施精确、细致、快捷调控的一种管理方法。作为烟草企业要认清这种管理方法，切实运用到企业管理的方方面面。

【主题词】精细实  管理  运用

实行“精细实”管理是烟草行业追求卓越，以管理促规范、以管理谋发展、以管理求突破的工作新举措。烟草行业经过近几年的超常规发展，发展潜力不断缩小，要想在高起点上取得更高的发展，无疑实行“精细实”管理，具有重要的现实意义和积极意义。

一、对精细实管理的认识和理解

精细实管理就是企业以标准化管理为核心，以精细实操作为特征，以规范化为前提，以信息化为手段，通过提高管理素质，改进完善管理流程，运用现代管理手段，对管理对象和管理行为实施精确、细致、快捷调控的一种管理方法。      

1、精细实管理不是一种简单的管理方法，而是一种管理机制

企业实行精细实管理,是企业为适应集约化和规模化生产方式,建立的一种精细化管理模式。精细实管理的内涵是：精确定位、合理分工、细化责任、量化考核。精确定位就是指对每个部门、每个岗位的职责都要定位准确，对每个系统的各道工作流程和各个环节都要规范清晰、有机衔接；合理分工是指细分工作职责和办事程序，从而建立制衡有序、管理有责、高效运行的内部管理系统；细化目标是指通过对各部门的责任细化，建立完善的内部管理制度；量化考核是指将各部门的经营目标量值化，经济责任具体化，对经营运行行为与结果进行控制的过程，考核时做到定量准确，考核及时，奖惩兑现。同时我们应该明确，精细实管理不是一种简单的管理方法，也不是一蹴而就，一朝一夕形成的，而是企业在长期管理实践中形成的一种管理制度，贯穿于企业管理的每一个环节。精细实管理不是强加于企业的，而是企业管理自觉达到的水平和程度。

2、精细实管理是现代企业管理的基本要求

精细实管理是当今社会分工的精细化对现代企业管理的必然要求。当今社会，随着分工的越来越细，专业化程度的越高，管理企业不仅要科学、有创新、有办法，而且做为企业管理者，上至企业负责人，下至部门负责人到每个职能岗位的管理人员，都必须在精通专业知识的基础上，通晓现代管理知识，具有决策、指挥、协调才能，既要懂得技术，又要懂得经济。当前我们国有烟草企业，内部管理上不同程度的存在着人浮于事，职责不清，效率低下，人力、物力浪费严重等问题，随着烟草控制框架公约的推行，行业竞争的日益加剧。对于没有相对优势的我们内地烟草企业，如何在竞争中取胜，如何打开烟草发展瓶颈，是企业管理者面临的最为突出关键的问题。省、市局领导高瞻远瞩，审时度势，从提高管理水平、增强核心竞争力、建立灵活高效的内部运营机制入手，及时推行了精细实管理，开展企业管理IS9000质量认真体系工作，努力形成一套统一、科学、系统的精细实管理模式 ，这是创造一流的烟草企业最有效、最根本的途径。

3、精细实管理的就是要使企业管理达到及时、全面、有效的状态

首先，精细实管理就是消除企业管理的所有死角，降低企业的成本消耗，每一个环节都严谨、一丝不苟，做到环环相扣、疏而不漏。管理一个部门、处理一个问题，说起来好听，但是做起来枯燥，管理者要想管理好企业，必须脚踏实地，放长眼光，全盘考虑，常抓不懈。在具体企业管理中，细化到每个人、每件事、每一天、每一处，形成了人人有标准、事事有标准、时时有标准、处处有标准的标准化管理格局。其次，建立“纵到底、横到边，事事有人管、人人有专责”的岗位标准和流程规范，使企业各项管理渗透到每一个管理环节的“缝隙”，使不同岗位的员工按照各自岗位流程工作，减少工作盲目性和随意性，避免盲目和随意造成的诸多问题。再次，调动员工的参与意识，搭建企业沟通交流的信息平台，政务公开，民主决策，给予员工足够话语权，使员工明白企业管理不只是管理者的责任，企业每一项工作都牵动着大家的利益，充分调动员工参与企业管理积极性。同时，要有全局观念，不以部门利益防碍全局利益，不以一时成绩沾沾自喜，不以一时的失意而垂头丧气。一个部门、一种管理方法的精细实管理不是精细实管理，只有企业所有部门、所有管理方法达到精细实管理才是真正意义上的精细实管理。

二、实行精细实管理，需要解决的几个问题

1、转变观念，做到事事有安排

一是转变观念，对待工作、处理问题要严字当头，从自我做起，严于律己，一视同仁，公正公平。同时在工作中要勇于创新，精益求精，追求卓越；二是要注重细节，从细微处入手，做好、管好每一件小事。在生活中，想做大事的人很多，心甘情愿做小事的人很少，但是在现实中，能做大事的人又太少，多数人在多数情况下，只能做一些具体的、琐碎的、单调的事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，就是生活，是成就大事不可缺少的基础，正如老子所说：“成大业若烹小鲜，做大事必重细节”。三是改进工作作风，杜绝图形式、讲排场、走过场工作作风，要潜心做事，低调做人，实事求是，从企业的实际情况出发，正确对待存在的问题，坚决杜绝好大喜功，不顾企业实际，盲目追求大而全，出分头、标新立异的形象、政绩工程。四是严格抓好落实工作，这是精细实管理的落脚点，也是最重要的一个环节。许多企业的大起大落就在于，其规章制度不可谓不细、不严、不实，但往往说在口上，写在纸上，钉在墙上，就是落实不到行动上。

2、规范流程，做到事事讲程序

精细实管理离不开讲程序、讲规律，我们办事、处理问题不一定有多深的学问，但必须承认有其规律性、程序性。按规律、程序办事，就会有条有理，秩序井然，否则，就会乌烟瘴气，马马虎虎，一团糟。在有些人那里，办事、处理问题似乎没有什么规律、程序可讲，他们一股脑认为权力就是规律、就是程序，上级部门就是规律、就是程序。这是实行精细实管理的最大障碍，我们往往在这些问题上，感到束手无策，无能为力。在树立科学发展观、构建和谐社会的今天，这样的做法和观点我们必须坚决杜绝。什么样的发展叫科学？什么样的社会叫和谐？其实很简单，一切按规律、程序行事。我们必须增强对事物规律性的认识，讲程序、讲规范，提高工作效率。

3、完善制度，做到事事有标准

烟草行业管理制度是烟草员工在生产经营活动中共同遵守的规定和准则，如果没有统一的规范性的管理制度，烟草就不可能正常运行，因此，要保证烟草的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，依据相应的规章制度和操作标准，才能判断员工的工作行为和工作结果是否符合制度和标准要求。但是，随着取消三级法人资格，各个县区局一方面缺乏统一的、完善的、细化的规章制度和工作标准，另一方面统一的、完善的、细化的规章制度和工作标准得不到很好的执行。因此，必须从完善、细化规章制度和工作标准入手，建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度，员工做到有章可循、有规可守。同时，要确保制度和标准的实用性，建立的各项制度和标准，必须要深入调研、仔细推敲、认真琢磨，尽量细化，符合各个县区局科学原理，避免管理漏洞，具有可操作性。同时，要把规范员工行为作为精细化管理的一个重要内容，采取加强教育、潜移默化、循序渐进、持续推进等一系列有效手段，增强员工的规范意识，形成遵纪守规的良好习惯。从而形成覆盖全面、方便操作、易于判断、合法合规合理的制度体系，并形成制度和标准可以执行、能够执行、容易执行、自觉执行的环境和条件，确保制度和标准能够规范员工的每一个行为，具有真正的规范性和执行力。

4、强化责任，做到事事有人管

责任是推动各项规章制度和任务落实的催化剂，如果没有把责任明确到每个人身上，则每个人身上都无约束、无压力、无动力，容易导致推诿扯皮、不了了之。因此，要顺利完成各项工作，必须强化责任，通过建立完善的岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从科室到个人，都权责清晰、责任明确。要本着谁主管谁负责的原则，建立领导干部第一责任人制度，要求领导干部必须做出表率，自觉履行自身职责，才能起到示范、督促作用。同时，按照一级对一级负责的原则，在日常工作中，建立层层负责的责任制，在临时工作中，指定责任人，赋予其一定的职责，并加强监督检查和责任追究。对于不能严格履行职责、按时完成任务的，要根据规定，进行责任追究，做到对号入座，一视同仁，才能确保层层有压力，工作有动力，事事有落实。

5、严格奖惩，做到事事有考核

要通过考核、奖励、处罚等手段，引导、培育、推进精细化管理。如果只是一味地要求大家管理精细实，但在考核方面、激励方面没有先行一步，与精细化接轨，就必然导致精细实落不到实处。在考核过程中，本着有利于推进工作，有利于调动积极性的原则，严格加以考核。一是考核要具有层次性，一级考核一级；二是考核必须具有全面性，从管理者到每一名员工，从经营管理到安全生产，都要进行考核；三是考核要做到严字当头、铁面无私、严格标准、严格要求，领导干部和工作责任人要以身作则，带头执行；四是考核要真实有效，一切从实际出发，查实情、说实话、办实事、求实效，做到数据准确、过程真实、结果可靠，被考核者信服。五是要根据考核结果，严格奖惩兑现。考核结果是检验工作成效、激励个人进步的有利武器，通过奖励，对于工作优异的给予肯定和表扬，促其继续保持和发扬光大，对于工作消极、成绩较差的给予否定和批评，促其消除过错、整改提高。

6、注重关爱，做到事事以人为本

企业管理的中心是人员管理，精细实管理的中心也是人员管理。企业管理者应该牢牢树立“以人为本”的理念。企业的兴衰成败与人有很大关系，企业管理无小事，人是企业得以存在的支撑，人不是机器，人是有感情的。做为一个人，当你悲伤时，有人替你分忧；当你快乐时，有人与你共享喜悦，那么你会把他当作你的知己。做为一个企业，如果管理者对员工悉心关照，想员工之所想，急员工之所急，就会有较大的功效。员工也定会与企业忧患与共、共同进退。社会的发展趋势表明，经验管理必让位于严格的科学管理，企业决策者、管理者和组织者，都必须保持以人为本的管理理念，重视人才管理。

　总之，精细实管理是一项复杂、系统、艰巨且周而复始的工作，企业应该根据自身的人力现状，和目前面临的核心瓶颈，制定针对性较强的应对措施，既要重点突破，又要长期培养，精细实管理才能步步为赢，成为企业永保生命力的法宝。

小乐妈

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