卷烟零售心得

浪浪蓝沙

在卷烟的零售过程中，自己总结了一些经验，愿与大家分享。
一、首先要克服自己的心理障碍：
      1、不要认为我销售给顾客是在求他，而要想到我是在救他（想想瘾君子没有烟的滋味）；
      2、不要怕卷烟售出没有效果；
      3、害怕被顾客拒绝；  
二、零售过程
      售前：
      1、要了解一些卷烟的基本知识（以备你推荐时用）。
      2、锁定销售目标。
      3、把握时机。
      售中：
      1、投其所好（根据顾客喜爱的档次）。
      2、一定要保持风度（买卖不成，还是朋友）。
      3、完成动作（顾客离柜后方可做其他事）。
      售后：
      1、售出卷烟要说明清楚（这很重要，防止顾客将来源不明的卷烟、假烟来调换）。
      2、建立客户资料（重要的客户必不可少）。
      3、送上你的关怀（每隔一段时日，亲自拜访或电话问候，甚至寄生日、节庆贺卡等）。
      4、希望顾客再次消费能引荐更多的人。

      总而言之，卷烟销售首先是要做好销售自己，自己具备了这方面的心得之后，才会对零售卷烟有信心，也才能更好的销售卷烟。
     （个人观点，请勿拍砖，敬请指正）

思念的烟圈

谢谢分享。这些很重要，只是作为零售业来说，选址是第一位的。一旦选址确定了，就需要靠楼主的这些知识来做好生意了。

浪浪蓝沙

思念的烟圈 发表于 2011-11-9 18:53
谢谢分享。这些很重要，只是作为零售业来说，选址是第一位的。一旦选址确定了，就需要靠楼主的这些知识来做 ...

说的很好。好的地址确实能给零售户带来很好的效益。

xiaocao943053

有一定的功底了，哥们，看好你哦！

水绕绵阳

如果将这些观念融入到日常的生意中，再转化为每个生意人个人的生意经，肯定有很大的帮助，每单生意情况不同，只能有瞬间的时候把握机会，生意中大多时候是在一单又一单生意后总结得失。一切靠瞬间变通。

浪浪蓝沙

xiaocao943053 发表于 2011-11-9 22:17
有一定的功底了，哥们，看好你哦！

做了十几年的卷烟零售，没能让自己上一个台阶。觉得光有这些功底也不行，要结合生活中的实际才能提高自己的成绩啊。所以总是在经营的过程中不断的学习，再学习。

浪浪蓝沙

水绕绵阳 发表于 2011-11-10 09:49
如果将这些观念融入到日常的生意中，再转化为每个生意人个人的生意经，肯定有很大的帮助，每单生意情况不同 ...

每个人的生意状况是各不相同的，要抓住一个顾客也不是一件很容易的事。

在树上摘果子

slovin

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