卷烟销售的“语言技巧”

浪浪蓝沙

　　零售客户经营卷烟的目的是什么？是把卷烟卖掉，获取利润。而“语言技巧”则是达到这个目的的最直接手段，针对“语言技巧”笔者有两点小发现和大家分享：
　　1、举个例子：两个相邻的商店，在有顾客来买烟的时候，选择的是两种不同方式，当顾客问“你这里有没有人民大会堂（硬红）卖”时，如果该品牌刚好卖完了，店主A 回答：这一品牌已经卖完了，顾客听了往往掉头就走。而店主B 回答：“对不起，人民大会堂（硬红）在没有了，不过刚上市的贵烟（多彩）价格、口感和人民大会堂（硬红）差不多，您要不要来一盒试试？”顾客听到这样的回答，就很可能在了解了贵烟（多彩）的有关情况后，做出购买决定。谁的“语言技巧”能达到自己的目的，我们一目了然。
　　2、当顾客面对柜台里多种同价位卷烟拿不定主意时，建议采用“举二选一”的办法：向其推介两种同价位的卷烟，让他们从中选择一种。需要注意的是推介品牌中一定要能体现出差异性，如：香型的差别、产地的差别、包装的差别等。通过语言技巧留住顾客，并替其作出选择。
（烟草在线专稿—零售前沿）

zstobacco

加强演习

石上泉

拜读拜读了

石上泉

拜读拜读了，确有实道理

813

俺叫清一色

小左小右

呵呵，这个世界不真实了、、

墨水瓶

有点作用，这个也得多加实践才行，才能如鱼得水、、

阿胖

哈哈，我感觉我比较吃举二选一这一套

shachengbao

好贴，大力推广