海外便利店新举措：洗衣服务、贩卖药品

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　　全家将自17日起推出“洁衣家”洗衣服务，与台湾大专业洗e联盟合作，透过全台逾2,800家门市提供代收衣物送洗服务，藉着新服务推出以期带动来客数成长，争攻洗衣市场百亿元商机。
　　全家店铺提供代收衣物送洗服务，洗衣服务，按件计价，更首创指定月份取件服务，4月16日起至6月30 日止，消费者可将冬季衣物放置洗衣厂保管，并自行选择7月至10月任取货。
　　全家便利商店E-Retail事业部部长林志清表示，台湾洗衣市场每年市值高达百亿，全家拥有完整的通路及物流，搭配台湾大洗e联盟的洗衣专业，是双赢的合作。
　　每年有大量换季衣物清洗，集中于4至5月换季时分送件，其中以外套、大衣、羽绒衣为大宗。全家洁衣家首创冬衣夏藏服务，换季送洗厚重衣物后，可暂时放置在洗衣厂，等秋冬再领回。
　　统一超去年起推出洗衣便服务，诉求4天可拿到送洗衣物，主要客群集中在都会地区上班族、租屋族及小家庭，目前在台北市、新北市、基隆等1,000多家门市推出。
　　与统一超合作的洗衣设备厂商在4月进行设备维修，统一超顺势结束这项服务。统一超指出，洗衣便服务仅在都会区较受欢迎，考量推行成效，因此在4月初即决定结束这项服务。
　　（经济日报 李至和）
　　日本全家便利商店可贩卖药品的分店增加6倍达120间
　　日本全家便利商店在今年内，可以贩卖药品的分店将增加6倍，达120家店。对于分配给加盟店的药剂师程序，也于5月开始执行。药品贩卖者的审核非常严苛，这也是至今能贩卖药品的分店难以增加的原因，原则上都是总公司采用后再分配给分店。今后，能够贩卖药品的商店将会有大幅增加的可能性。
　　日本在2009年所制定的登录贩卖者制度是为了要让一般大众能够更容易买到药品，在有登录贩卖者的店裡，除了副作用高风险的第一类药品外，绝大部分的药品都可以买得到。全家公司的全额出资分社开始募集地缘跟工作时间能配合的人才，并将其介绍到各分店，经加盟店面试后采用，并收取中介费用。
　　首先，扩增药品贩卖的地点是医药品需求高的都市跟中心商业区。根据客人的统计调查显示，客人最希望便利商店贩卖的是医药品。若是突然发烧或是其他状况，可以马上买到药品。2013年年中之前，希望能在100间分店内采用合格的药剂师来贩卖药品。平均一间店雇用的店员都在3人以上，这是希望能够24小时贩卖药品给客人。
　　目前全家有贩卖药品的店只有18间，如何拓展分店数量跟确保人才是现在最大的课题。而目前便利商店的情况，是加盟店的店主需要取得登录贩卖者的资格后，再雇用合格药剂师。可是取得登录贩卖者的资格，需要1个月内药品贩卖超过80小时，并连续12个月才能取得资格。要达成这个条件不容易，必须在药局累积经验，但是加盟店自己培育的人才又很少，导致拓展分店有难度。各便利商店公司都有跟药局合作的融合店，对各家公司来说如何拓展分店数都是很重要的问题。
　　日本Poplar便利商店在店内制做的“现做便当及小菜”服务将扩大至其他分店
　　位于西日本的便利商店Poplar推出了在店内制作的“现做便当”，目前正努力拓展该类型的分店。预计到了2014年2月会达到200间店，约是目前的2倍。在店内现做的便当常是吸引客人的利器之一，而且该店还推出了在店内制作的小菜，希望能更具有竞争力。虽然跟大手的便利商店公司比起来，店铺数明显不足，总营业额不能跟大公司相比。于是希望把现做食品当作卖点，试图提高营业额。
　　便当的菜色依地点有所不同，但大致上都是以炸虾与炸鸡做为主菜，在四国的价格398日币，而关东跟关西则设定在450日币。米饭则是用店内的电锅煮的，炸的东西也是在店内制作。在便利商店制作便当是2年前在广岛开始试卖，去年开始广设分店，目前已经有110间店有提供现做便当。便当的导入明显提升该店的营业额，因此Poplar正努力设分店。
　　首先从直营店开始，加盟店也积极招募，中期目标是扩展到300间店。现做便当的导入需要炸东西的设备，现在700间店裡已经有6成导入该设备。
　　但最近不只便利商店业界，超市跟便当专卖店竞争也很激烈，导致便当的贩卖数跟单价下滑。以前相当有人气的500圆日币的便当现在也卖得不好，现在便当的中心价格298~398圆左右。
　　当初导入现做便当是要提升营业额，但由于竞争激烈，今年2月平均一天的营业额约35万2000日币左右，跟去年同期少了5.5%，连最大手的7-11也停滞不前，目前尽量把营业目标额控制在跟去年同期1%内。
　　日本Seicmart便利商店的自有品牌牛乳
　　在北海道札幌市是有1000间便利商店的Seicmart公司，在今年4月推出了赏味期限14天，自家品牌的牛奶。这个月上旬增强了牛奶包装盒的生产线，并强化卫生管理。打出“北海道的品牌”这个噱头。
　　Seicmart便利商店自有品牌牛乳，在北海道是无人不知无人不晓，而在北海道的不少的家庭主妇也认为，买牛奶不一定要在超市，而在便利商店也可以买。在商店门口贩卖的牛奶一盒也只要190日币左右。
　　牛奶是在北海道北部的丰富町的牧场所生产的，打出了“用了天然的海风吹拂、富含矿物质的牧草养育的关係，所以牛奶也会更加好喝。”这个噱头。
　　平均一公顷的土地上只饲养一头牛，尽量不要让乳牛感受到压力。而牛奶的供应也全是由丰富町的农场供应，是名副其实的北海道品牌。
　　而增强牛奶盒生产线所指的是，利用特殊的光线把盒子上的细菌除净，如此一来可以将保存期限从5天延长到14天。在工厂把牛乳封装后一直到摆上货架，不论是过程跟卫生都严格管理。设备的投资额约日币1亿圆。
　　因为消费者对食品安全意识的高涨，北海道在地生产的产品反而更受到欢迎。Seicmart便利商店也打算用民众的这种想法，将产品整个渗透到市场裡。现在的消费者，对饮料制造商的商品开发状况跟贩卖动向有很大的要求，因而让这个在地品牌更加受欢迎。
　　印尼知名连锁Arufamart便利商店开始提供网路订购商品等服务
　　印尼国内知名连锁Arufamart便利商店开始提供网路订购商品等多项服务。首先以该国首都雅加达附近为对象，开始提供宅配食品或是日用品，或是在网路上订购的商品可以在便利商店取货的服务。之后会将这种服务拓展至二三线都市，让民众的生活能更加方便。
　　经营Arufamart便利商店的零售业大手SUNBURU.ARUFARIA.TORIJYAYA公司，因为经营旗下的拍卖网站Arufamart online而获得成功。位于雅加达周围约200间店铺有提供商品的配送跟领取的服务。
　　贩卖的商品以主要以食品跟日用品为主，占了全部的一半以上，大多数的商品都在1万印尼币(约日币99圆左右)以内。在订购商品时，如果需要宅配服务的话，商品合计最低额要达到5万印尼币(日币500圆)才能宅配，运费方面约5千印尼币(日币50圆)。订购的商品加起来要达到10万印尼币以上才更够有免运费的资格，而当地的大型银行也提供网络付费等多项服务。
　　Arufamart便利商店在印尼全国各地拥有6700家分店，未来跟网拍有合作关系的分店会慢慢地增加。关于该国在网路上付款的服务，因为还在努力普及当中，跟配送相关的基础建设也还没整备好，因此拍卖网站在印尼还不是很普及，可是看好印尼经济发展的法国家乐福公司准备在这开旗舰店，日本的住友商事公司的“Sukamart”拍卖网站也準备进入该国跟同业竞争。
　　（来源：日経ＭＪ）

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