营销（技能）题库（高级）

若曦的流浪猫 · 发表于 2013-9-12 23:01

谢谢，感谢分享

aqwuaz · 发表于 2013-9-28 21:56

sudd · 发表于 2013-10-3 17:10

你好，关于服务营销，该片区有零售客户1985个，2011年1月至6月份发生投诉的客户数分别为：20、25、18、19、26、20户。在六月份的投诉中有8个零售客户投诉品牌短缺；8个零售客户投诉服务不热情，2个零售客户投诉供应政策不合理1次，未得到满意处理，在6月份又分别进行投诉1次，进行重复投诉率分析，怎么是2/20*100%呢？不懂，求解。

sudd · 发表于 2013-10-3 17:10

是你的服务营销技能题里的最后一题！！！！

aqwuaz · 发表于 2013-10-4 14:49

LYQ771025 · 发表于 2013-10-23 18:43

LYQ771025 · 发表于 2013-10-24 09:34

夜来之客 · 发表于 2013-10-26 22:40

红七匹狼 · 发表于 2013-10-29 08:20

不错，先谢啦！

henry · 发表于 2013-10-29 11:53

不错，很有参考意义，谢谢LZ

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