北京海淀烟草加强节后零售客户服务工作

德润超市

    　　为提高客户服务满意度及获利水平，北京市海淀烟草提出三项要求重点加强春节后的零售客户服务工作。
　　提高零售客户户均走访质量。客户经理要将2月份的卷烟订货时间以及月策略提前清楚明晰地通知到位，特别重点关注新开户、特困户以及节后未返京的网上订货零售客户，对其提供帮助，并保证其能够顺利完成节后首批订货。
　　强化零售客户指导手册的效益服务。客户经理要及时为零售客户做好每月每周的需求提报指导工作，并提醒零售客户指导手册上标记订货时间，按时填写好需求数量等信息，保证使其能有实效地使用好手册进行订货提报。
　　加强对零售客户明码标价的指导。客户经理在走访中要确切了解零售客户明码标价的实际情况，把价签、价托及时发放到位，协助零售客户补充、更新，尤其是对有价格调整的卷烟要确保统一明码标价，不断提高客户获利水平。

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明码标价，好

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