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[考试真题] 2011年10月16日高级营销员考试讨论帖,(理论+技能)题目和答案均已上传!

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  • TA的每日心情
    郁闷
    2015-5-28 16:49
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    [LV.2]偶尔看看I

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    发表于 2011-10-17 09:08 | 显示全部楼层 |阅读模式
    本帖最后由 花影 于 2011-10-27 10:03 编辑

    三级卷烟商品营销师理论鉴定真题(2011年10月16日)前20题.doc (59.5 KB, 下载次数: 5571)
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  • TA的每日心情
    郁闷
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    [LV.2]偶尔看看I

     楼主| 发表于 2011-10-17 09:12 | 显示全部楼层
    营销管理题目的答案是什么,大家怎么做的?
    某市烟草公司营销中心,下设营销网建部、订单采集部、品牌管理采供部、综合市场信息管理部和区域营销部。该市A区营销部设置经理1名,副经理1名,总市场经理1名,子市场经理3名,客户经理24名,其中分管重要市场的子市场经理个增设一名功能性服务的专业人员辅助工作。
    1.该烟草公司营销中心的管理宽度?
    2.该烟草公司营销中心的管理深度?
    3.A区营销部属于何种类型组织?
    4.A区营销部的营销管理职责?
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  • TA的每日心情
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    [LV.2]偶尔看看I

     楼主| 发表于 2011-10-17 09:14 | 显示全部楼层
    题目记得不太全,我的答案是:宽度是5,深度是6.职能型组织。最后的营销管理职责不记得了,乱编了一气,大概是什么客户服务、品牌培育,需求预测之类的。不知道对不对,大家讨论。
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  • TA的每日心情
    郁闷
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    [LV.2]偶尔看看I

     楼主| 发表于 2011-10-17 09:18 | 显示全部楼层
    绩效管理的题目太长,记不得了,问题是:
    1.按照沟通渠道的不同,请问甲营销部采用的绩效沟通方式为?
    2.根据甲营销部经理绩效信息收集的5个渠道,指出每个渠道属于何种绩效信息的收集方法?
    3.对于导致未完成营销目标的原因,应采取什么解决措施?
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  • TA的每日心情
    郁闷
    2015-5-28 16:49
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    [LV.2]偶尔看看I

     楼主| 发表于 2011-10-17 09:18 | 显示全部楼层
    营销管理的内容我看的很少,所以这道题基本都是瞎编的,没做,希望高手给答案。
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  • TA的每日心情
    郁闷
    2015-5-28 16:49
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    [LV.2]偶尔看看I

     楼主| 发表于 2011-10-17 09:22 | 显示全部楼层
    服务监测与评估,题目大概是:投诉的客户数为,1月5户,2月8户,3月10户,4月15户,5月18户,6月25户,共投诉90次,其中4个客户投诉品牌短缺1次,4个投诉服务态度1次,1个投诉客户经理摆放1次,未得到满意处理又重复投诉1次。
    问:
    1.服务监测有哪些方法,该公司用什么方法?
    2.SERVQUAL模型中的5项关键服务要素?
    3.投诉率、重复投诉次数、重复投诉率。
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    该用户从未签到

    发表于 2011-10-17 09:25 | 显示全部楼层
    晕,看都看不懂,我12月中旬就要考高级了,怎么办啊
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    郁闷
    2015-5-28 16:49
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     楼主| 发表于 2011-10-17 09:26 | 显示全部楼层
    青色芦苇 发表于 2011-10-17 09:25
    晕,看都看不懂,我12月中旬就要考高级了,怎么办啊

    难道全国不是统一时间考吗?我还以为昨天大家都考结束了呢。。。。
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    该用户从未签到

    发表于 2011-10-17 09:29 | 显示全部楼层
    呵呵,不是的,你们是第一批,我们算是第二批了
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  • TA的每日心情
    开心
    2016-2-9 08:09
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    [LV.3]偶尔看看II

    发表于 2011-10-17 09:41 | 显示全部楼层
    学习了,希望考过的都把题目发上来分享一下,谢谢
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