客户经理基本礼仪沟通技巧

xjsfnxl · 发表于 2012-4-22 13:06

客户经理小张今天要去拜访零售户老王，他的工作服在出门时不小心挂破了，只好借了同事一件白衬衣出门，路上吃冷饮时又不小心滴在了衬衣上。到了老王的店里，他径直走了进去问老王：“烟卖的怎么样？”老王懒洋洋地回答：“凑合吧。”小张一边看着各种烟的标价签，一边有一搭没一搭地和老王聊着天，老王胡乱应和着。聊了一会儿，小张收了老王送的一包新品牌烟，出了门才想起，忘记和老王说有关订货的事情了，想想下次再说吧，于是回到了公司。

请你分析小张在客户拜访的基本礼仪与沟通技巧方面都犯了哪些错误？如果要保证日常拜访的效率和效果，小张还需要加强哪些层面的知识掌握？（16分）

574917635 · 发表于 2012-4-22 13:42

冰雨 · 发表于 2012-5-16 16:39

ykp_8675 · 发表于 2012-7-6 05:56

衷心感谢你！！！

eunicee · 发表于 2013-11-9 22:26

与你无关 · 发表于 2013-11-11 20:31

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