本帖最后由 dandan 于 2010-11-30 17:22 编辑
如何充分利用贷记卡提升客户盈利 今年全面实行后台扣款以来，许多办理使用贷记卡的客户优势逐渐显现出来。因为卷烟商品不同于其它商品，它占用资金大，毛利普遍低于其它商品，但是由于卷烟又是客户必不可少的一种商品，这就导致客户不希望将大量资金压在库存卷烟上。“贷记卡”的出现就解决了这部分客户的许多顾虑。 零售客户办理透支额度不超过5万元的“贷记卡”。“贷记卡” 具有“先使用、后还款”的特殊功效，尤其是急需资金时可以先行预借，且能有效避免零售客户因资金不足而无法订购卷烟的尴尬，更好地降低零售客户的“经营成本”，同时也可以避免客户天天跑银行，对订货金额不大的客户，甚至可以一个月去一次银行，同时也降低了客户的“时间成本”只要在规定的时间内还款是不收取任何费用的。资金的问题解决了，客户就没有后顾之忧了，订烟时不会束手束脚。 咪咪食杂店位于工业路284号，在没有使用“贷记卡”之前平均每次的销量为93条，订烟金额在10000元左右，现在每次订烟都在110条以上，订烟金额在13500左右。在拜访中了解到该客户以前都是使用储蓄卡，动用资金量比较大。特别是遇到节假日时，经常都要准备两期的资金来存货，要是资金周转不了，只能牺牲掉卷烟的订货量了，这个问题困扰了他很久时间，怎么才可以在订烟量和资金间取得平衡，一直无法解决。自从烟草公司和农行推出了“贷记卡”以来，这个问题基本解决了。因为该客户刚刚办卡，额度只有10000元，订烟后还要将超出的余额补齐，不能完全满足订烟的资金需求量。但由于该客户开店的时间比较长，订烟金额比较大，在“贷记卡”运行了一段时间后，还款及时，信用评级良好，今年5月该客户的“贷记卡”已经达到透支5万的信用额度。客户非常高兴，现在客户订烟的资金问题都已经不是问题了，还可以在自己方便的时间两周或三周存一次烟钱。客户非常开心，订烟量增加了15%，订烟金额增加了25%。客户和我交流时说：银行免息给我5万元订烟，这种买卖到哪儿找啊？多谢烟草公司，多谢客户经理，客户满意度直线飙升。 现在该客户对我的各项工作都十分支持，盘点库存、维护柜台、品牌培育，得到客户的大力支持，所有工作开展的都十分顺利，这也是一种良性循环。客户的订烟量多了，结构提升了，柜台形象好了，品牌量增加了，销量自然也提高了，星级提升了，利润增加了，这是一种双赢的局面。所以正确使用好“贷记卡”，充分利用“先使用、后还款”的特殊功效，客户可以放心大胆的订购卷烟，不要有所顾及，确保卷烟上量上结构，从而提升客户盈利！ 不过这里提醒一下：客户首先要认知“贷记卡”的基本功能，了解细则规定，避免因为未及时还款，造成不必要的损失。 | 
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