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楼主:mzs777 - 

[交流讨论] 关于重复投诉率的一个典型考题

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天涯暗月
  • TA的每日心情
    开心
    2015-10-27 15:16

    • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到
    发表于 2014-12-12 09:53 | 显示全部楼层
    努力挣烟币
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    天涯暗月
  • TA的每日心情
    开心
    2015-10-27 15:16

    • 签到天数: 2 天

    [LV.1]初来乍到
    发表于 2014-12-15 11:08 | 显示全部楼层
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    henry
  • TA的每日心情
    开心
    2015-11-20 09:21

    • 签到天数: 117 天

    [LV.6]常住居民II
    发表于 2014-12-15 13:23 | 显示全部楼层
    投诉率：（5+17+21+42+4+10）/5000*100%=1.98%
    重复投诉率：10/（5+17+21+42+4+10*2）*100%=9.17%
    投诉集中度：20/（5+17+21+42+4+10*2）*100%=18.3%

    望高手指正
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